Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour STAYA-Conciergerie (opérée par PWI Conseil). Cette politique vous informe sur la manière dont nous traitons les données collectées via notre site.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société PWI Conseil SASU, située au 11 rue de l'Archevêché, 94220 Charenton le Pont.
3. Données collectées
Nous collectons trois types de données :
Données transmises via le formulaire de contact : objet de la demande, nom et prénom, email, téléphone et contenu du message. Ces informations nous sont transmises par email et ne sont pas stockées dans une base de données sur le site. Sont également enregistrés, à des fins de suivi commercial, l'URL de la page depuis laquelle la demande a été envoyée ainsi que les paramètres de campagne éventuellement présents dans l'adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, msclkid).
Données transmises via le diagnostic en ligne : les réponses que vous saisissez dans le questionnaire de la page « Simulateur », ainsi que les coordonnées que vous y indiquez. Ce questionnaire est fourni et hébergé par Tally, qui traite ces données pour notre compte. Les mêmes paramètres de campagne que ci-dessus, ainsi que la page d'arrivée, peuvent y être joints.
Données techniques : si vous y consentez, des cookies de mesure d'audience et de publicité sont déposés via Google Tag Manager (Google Analytics, Google Ads) et enregistrent votre navigation sur le site (pages vues, durée de visite, origine de la visite).
4. Finalités
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
— Établir le diagnostic du potentiel locatif de votre bien.
— Répondre à une demande de contact ou de renseignement et assurer le suivi commercial demandé par l'utilisateur.
— Vous recontacter pour discuter de nos offres de gestion.
— Améliorer l'expérience utilisateur de notre site.
5. Base juridique des traitements
— Demandes de contact, diagnostic et prise de rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous sollicitez une estimation, un diagnostic, un rendez-vous ou des informations sur les services STAYA.
— Suivi commercial d'un prospect ayant pris contact : intérêt légitime de PWI Conseil à assurer le suivi de la demande et de la relation commerciale. Cette base ne couvre pas la prospection non sollicitée.
— Google Analytics, Google Ads et cookies non essentiels : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies et révocable à tout moment.
6. Destinataires et outils utilisés
Vos données ne sont ni vendues, ni cédées. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, pour les seules finalités décrites ci-dessus :
— PWI Conseil (STAYA-Conciergerie) : destinataire des demandes envoyées par le formulaire de contact, reçues par email.
— Tally : hébergement et traitement du questionnaire de diagnostic de la page « Simulateur ».
— Cal.com : prise de rendez-vous en ligne ; les informations que vous saisissez lors d'une réservation (nom, email, créneau) sont traitées par Cal.com.
— Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) : mesure d'audience et suivi publicitaire, uniquement après votre consentement.
— Hostinger : hébergement du site.
Aucune donnée personnelle — nom, email, téléphone, contenu du message, réponses au diagnostic — n'est transmise à Google Tag Manager, Google Analytics ou Google Ads. Seuls des événements de mesure, sans aucune de ces informations, sont déclenchés après l'envoi effectif d'une demande, la soumission du diagnostic ou la confirmation d'un rendez-vous.
7. Cookies et Consentement
Conformément au RGPD, aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre consentement explicite via notre bandeau dédié. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton "🍪" en bas de page.
8. Vos Droits
Sur les données qui vous concernent, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, ainsi que d'un droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable.
Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment — pour les cookies, via le bouton « 🍪 » en bas de page. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant qu'il n'intervienne.
Pour exercer ces droits, écrivez à pascal@staya-conciergerie.fr.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Conservation des données
Les données de prospection sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Lorsqu'elles sont utilisées pour le suivi commercial, cette durée couvre les données issues du formulaire de contact, les coordonnées que vous transmettez dans le diagnostic en ligne, ainsi que les informations liées à une prise de rendez-vous.
Les durées de conservation propres aux cookies et aux outils tiers sont celles définies par les paramètres de chaque service et par la réglementation applicable.
